تخلص من قلق الانتظار. حول تدفق عملائك إلى تجربة سلسة ومستقلة تماماً.
يقدم نظام QMS من Sys-Metrics منصة إدارة طوابير حوسبة طرفية جاهزة للذكاء الاصطناعي وبدون احتكار للخدمات السحابية. من الأكشاك الذكية إلى التوجيه التنبؤي والتحليلات الفورية — مدارة بالكامل في منشأتك. السيادة الكاملة على البيانات تلتقي مع التشغيل الخالي من المتاعب.
كل ما يحتاجه مكتب الاستقبال والمنصات والشاشات. في نظام واحد.
بدون برامج منفصلة. بدون أوراق لاصقة. بدون صراخ بالأسماء عبر القاعة.
مكتب الاستقبال
اختر الخدمة، حدد الأولوية، واطبع الرمز. هذا كل شيء. يحصل العميل على تذكرة مرقمة ويظهر اسمه على شاشة التلفزيون.
كشك الخدمة الذاتية
شاشة تعمل باللمس حيث يختار العملاء الخدمة ويطبعون الرمز بأنفسهم. ممتاز للردهات المزدحمة.
لوحة المنصة
بضغطة زر يستدعي موظف الكاونتر الشخص التالي. وبضغطة أخرى ينهي خدمته.
الشاشات العامة
شاشات كبيرة تعرض الأرقام الحالية والتالية. تشمل نداء صوتي متكامل وساعة ورسائل إعلانية.
لوحة الإدارة
إدارة المستخدمين والأقسام والطوابق وتخصيص التذاكر دون كتابة أي كود.
اللوحة المباشرة
مراقبة لحظية لأعداد المنتظرين وأوقات الانتظار واكتشاف الاختناقات قبل حدوثها.
التقارير والإحصائيات
تحليل كامل لمتوسط وقت الانتظار وأداء الموظفين وتصدير البيانات.
توجيه متعدد الطوابق
إدارة المنشآت الضخمة بدعم الطوابق المتعددة وشاشات عرض للمشرفين تبث الأرقام بالوقت الفعلي.
تحفيز الموظفين
زيادة أداء الموظفين من خلال نظام النقاط والإنجازات اليومية لتشجيعهم على خدمة العملاء بكفاءة.
طابعات ذكية
تكامل الأجهزة الذكية مع طابعات موزعة تبلغ الخادم المركزي بحالتها (متصل/غير متصل) بشكل مستمر.
تقارير بريدية تلقائية
جدولة إرسال التقارير الإحصائية اليومية ونسخ احتياطية للبيانات مباشرة إلى صندوق بريد الإدارة.
نشر طرفي سلس. بدون ضريبة سحابية. تحكم كامل.
على عكس المنصات السحابية العامة التي تحتجز بياناتك، يمنحك QMS سيادة كاملة على البيانات بفضل بنية تحتية مدارة بالكامل داخل منشأتك. لا انقطاعات سحابية، ولا فخاخ لترخيص المستخدمين.
نأتي إليك
مهندسونا يصلون إلى منشأتك، يعدون الخادم، يثبتون النظام، يوصلون الطابعات وشاشات التلفاز، ويضبطون كل شيء ليتناسب مع طريقة عملك.
فريقك يبدأ الاستخدام
الاستقبال يطبع الرموز. المنصات تستدعي العملاء. الشاشات تعرض الطابور. النظام بسيط لدرجة أن فريقك يتقنه خلال الساعة الأولى.
نحن نتولى التشغيل
التحديثات، تصحيحات الأمان، تحسين الأداء، النسخ الاحتياطي، المراقبة، كلها تُدار عن بُعد من قبلنا. لا تفكر أبداً في الصيانة.
السيادة على البيانات وبدون ضريبة خدمات سحابية
بياناتك لا تغادر منشأتك أبداً. لا رسوم سحابية شهرية باهظة. لا اعتماد على الإنترنت في العمليات الأساسية. أمان بمستوى المؤسسات مع بنية خادم طرفي معزولة تماماً.
هكذا يجب أن تعمل برامج المؤسسات. لا حاجة لقسم تقنية معلومات من طرفك. لا أدلة معقدة. لا احتكار من البائع. نعمل بموجب اتفاقية خدمة رسمية بشروط واضحة وأوقات استجابة محددة وسياسات صارمة للتعامل مع البيانات.
رحلة مريض كاملة. من التسجيل إلى الفوترة.
QMS يتعامل مع ما لا يتقنه أي نظام طوابير آخر: متابعة المريض عبر كل قسم.
كل قسم يرى مرضاه فقط
منصة المختبر لا ترى مرضى الصيدلية. منصة الأشعة لا ترى مرضى التسجيل. عمل نظيف ومركز بدون ارتباك.
المرضى ينتقلون تلقائياً
عندما تنتهي الاستشارة، ينتقل المريض إلى طابور المختبر تلقائياً. لا أحد يحتاج لنقله. لا أحد يحتاج للتذكر.
إعادة فتح إذا لزم الأمر
المريض يحتاج العودة للاستشارة؟ نقرتان. يُعاد فتح الرمز في أي مرحلة سابقة. مبني لكيفية عمل المستشفيات فعلياً.
المشرف يرى كل شيء
شاشة واحدة تعرض المرحلة الحالية لكل مريض، أوقات الانتظار، وأحمال الأقسام. اعرف بالضبط أين الاختناقات قبل أن تصبح مشاكل.
ثلاث طرق لإدارة طابورك. اختر ما يناسبك.
مراكز الخدمة المباشرة
الاستقبال يطبع رمزاً. العميل ينتظر. المنصة تستدعيه. تمت الخدمة. انتهى. هكذا تعمل مراكز الطباعة الحكومية، مكاتب البلدية، ودوائر الترخيص. بسيط، سريع، يتعامل مع مئات العملاء يومياً.
المستشفيات والمراكز الطبية
المسار الكامل للمريض عبر سبع مراحل. المريض يسجل، يخضع للفرز، يرى الطبيب، يذهب للمختبر، يجري الأشعة، يستلم الدواء، يدفع الفاتورة. النظام يتتبعهم عبر كل خطوة. لا مريض يضيع.
البنوك والخدمات المالية
مسارات أولوية لعملاء VIP. رموز عاجلة للمعاملات الحساسة. منصات متعددة تتعامل مع خدمات مختلفة. تحليلات تدفق العملاء لتعرف بالضبط أداء فرعك.
إذا كان الناس ينتظرون في طابور في منشأتك، QMS هو لك.
صممنا النظام للبيئات التي يكون لفشل الطوابير فيها عواقب حقيقية.
مراكز الخدمات الحكومية
المستشفيات والعيادات
البنوك
مكاتب البريد والاتصالات
الجامعات
المنشآت المؤسسية
يعمل على خادم في منشأتك. يعمل على أي متصفح.
فريقك يستخدم كروم أو إيدج. تلفزيوناتك تستخدم كروم أو إيدج. الخادم يجلس في غرفة الخوادم لديك. هذا كل ما تحتاج معرفته عن التقنية.
الخادم
الطابعات
الشاشات
الأمان
أنت تسأل. نحن نجيب.
ماذا يعني "مُدار" بالضبط؟
يعني أنك لست بحاجة لمعرفة كيف تعمل الخوادم. نحن نتولى كل شيء تقني: الإعداد الأولي، التكوين، تحديثات البرامج، تصحيحات الأمان، مراقبة الأداء. موظفوك يفتحون المتصفح ويستخدمون النظام فقط. نحن مسؤولون عن ضمان استمرار عمله.
كم يستغرق الإعداد؟
يوم عمل واحد في منشأتك. نصل في الصباح، وبحلول فترة ما بعد الظهر تكون الاستقبال يطبع الرموز، ومنصاتك تستدعي العملاء، وشاشاتك تعرض الطابور. فريقك سيعرف بالفعل كيف يستخدمه.
هل سيحتاج فريقي للتدريب؟
النظام مصمم ليكون واضحاً. يطبع الاستقبال الرموز بنقرة واحدة. تستدعي المنصات الشخص التالي بنقرة واحدة. الشاشات تُحدّث نفسها. معظم الموظفين يبدؤون العمل خلال الساعة الأولى. نري الجميع الأساسيات في يوم الإعداد ونبقى متاحين لأي أسئلة.
ماذا لو تعطل شيء ما؟
اتصل بنا. نصلح الأمر عن بُعد. النظام يراقب نفسه وينبهنا بالمشاكل قبل أن تلاحظها. إذا تعطل الخادم نفسه (وهو أمر نادر)، تعاد تشغيل كل المكونات تلقائياً. تستمر عمليات الطابور دون انقطاع.
هل يمكنني رؤية من فعل ماذا؟
يتم تسجيل كل إجراء. من طبع الرمز، من استدعاه، من أكمل الخدمة، ومتى حدث ذلك. توفر لوحة الإدارة سجلاً للأنشطة قابل للبحث. يعرض قسم التقارير ملخصات يومية وأسبوعية وشهرية.
هل بياناتي آمنة؟
بياناتك محفوظة على خادم داخل منشأتك. لا تُرسل أبداً إلى السحابة. لا يتم مشاركتها مع أي شخص. نحن نحتفظ بالوصول التقني المصرح به بدقة للإدارة والدعم، بموجب اتفاقية رسمية تحدد بالضبط ما يمكننا وما لا يمكننا فعله بنظامك.
هل يمكنني تخصيص قسائم الرموز والشاشات؟
نعم. تتيح لك لوحة الإدارة تصميم قسائم الرموز الخاصة بك (المعلومات التي تظهر، موضع الشعار، تشغيل/إيقاف الباركود). تحتوي الشاشات على خمسة قوالب للاختيار من بينها. يمكنك ضبط إعلانات التمرير المخصصة وتكوين الإعلانات الصوتية بلغتك المفضلة.
ماذا لو كان لدينا عدة طوابق؟
يتعامل QMS مع ذلك بشكل مدمج. يحصل كل طابق على أقسام ومنصات وأكشاك وشاشات خاصة به. الموظفون في الطابق الثاني لا يرون طابور الطابق الأول. يمكن للمشرف عرض كل الطوابق أو طابق واحد. هذا مدمج في الأساس، وليس إضافة منفصلة.
كيف يعمل تحفيز الموظفين؟
يتتبع النظام عدد العملاء الذين تمت خدمتهم ومتوسط وقت الخدمة لكل موظف، ويحول هذه المقاييس إلى إنجازات يومية ونقاط. يشجع هذا على المنافسة الصحية، مما يعزز الإنتاجية مع الحفاظ على جودة الخدمة.
هل الطابعات موثوقة؟
موثوقة للغاية. تتصل الطابعات الحرارية عبر شبكة وكلاء الطباعة الذكية الخاصة بنا والتي تتصل باستمرار بالخادم المركزي بحالة الاتصال/عدم الاتصال، مما يتيح إصلاح المشاكل بسرعة قبل أن تؤثر على عملائك.
هل يمكنني تلقي تقارير تلقائية؟
نعم. يمكن تكوين QMS لإرسال تقارير إحصائية يومية أو أسبوعية تلقائياً، بالإضافة إلى نسخ احتياطية لقاعدة البيانات، مباشرة إلى البريد الإلكتروني للإدارة.
أخبرنا عن منشأتك. سنخبرك بالضبط كيف يناسب QMS.
بدون ضغط. بدون عرض مبيعات. مجرد محادثة صادقة حول ما إذا كان هذا النظام يعمل لك.