عملاؤك لا يجب أن يقفوا في الطابور متسائلين متى سيأتي دورهم.
QMS من Sys-Metrics يمنحك كل شيء: طباعة الرموز، شاشات العرض المباشرة، أكشاك الخدمة الذاتية، وإدارة المنصات. نقوم بإعداده في منشأتك ونتولى تشغيله. فريقك يتعلمه في دقائق.
كل ما يحتاجه مكتب الاستقبال والمنصات والشاشات. في نظام واحد.
بدون برامج منفصلة. بدون أوراق لاصقة. بدون صراخ بالأسماء عبر القاعة.
مكتب الاستقبال
اختر الخدمة، حدد الأولوية، واطبع الرمز. هذا كل شيء. يحصل العميل على قسيمة مرقمة، يظهر اسمه على شاشة التلفاز، وينتظر براحة.
كشك الخدمة الذاتية
شاشة لمس حيث يختار العملاء خدمتهم بأنفسهم ويحصلون على رمز مطبوع. لا حاجة لموظف عند المدخل. مثالي للردهات المزدحمة.
لوحة المنصة
موظف المنصة يضغط زراً واحداً لاستدعاء الشخص التالي. زر واحد لوضع علامة "تم الخدمة". بهذه البساطة. يدعم أيضاً التحويلات، إعادة الاستدعاء، والعملاء المباشرين.
الشاشات العامة
شاشات تلفزيون كبيرة تعرض من يتم خدمته الآن، من التالي، ومن أنهى للتو. تتضمن ساعة، إعلانات متحركة، ونداءات صوتية تلقائية. خمسة قوالب مختلفة لتناسب منشأتك.
لوحة الإدارة
إدارة المستخدمين، الطوابق، الأقسام، والمنصات من مكان واحد. صمم قسائم الرموز الخاصة بك. اختر قوالب العرض. كل شيء قابل للتكوين دون لمس الكود البرمجي.
لوحة المراقبة المباشرة
شاهد كم شخصاً ينتظر، مدة انتظارهم، أي المنصات مشغولة، وما إذا كان هناك اختناق يتكون. النظام ينبهك قبل أن يشعر العملاء بالإحباط.
التقارير والتحليلات
كم عميلاً اليوم؟ متوسط وقت الانتظار؟ أكثر ساعة ازدحاماً؟ أي منصة خدمت أكثر؟ صدر كل شيء إلى إكسل. أثبت كفاءتك للإدارة.
أنت تركز على خدمة الناس. نحن نتولى الباقي.
الشيء الوحيد الذي تحتاج معرفته عن التقنية: لست بحاجة لمعرفة أي شيء عن التقنية.
نأتي إليك
مهندسونا يصلون إلى منشأتك، يعدون الخادم، يثبتون النظام، يوصلون الطابعات وشاشات التلفاز، ويضبطون كل شيء ليتناسب مع طريقة عملك.
فريقك يبدأ الاستخدام
الاستقبال يطبع الرموز. المنصات تستدعي العملاء. الشاشات تعرض الطابور. النظام بسيط لدرجة أن فريقك يتقنه خلال الساعة الأولى.
نحن نتولى التشغيل
التحديثات، تصحيحات الأمان، تحسين الأداء، النسخ الاحتياطي، المراقبة، كلها تُدار عن بُعد من قبلنا. لا تفكر أبداً في الصيانة.
أنت تملك كل شيء
الخادم موجود في مبناك. بياناتك تعيش على أجهزتك. لا رسوم سحابية شهرية. لا اعتماد على الإنترنت للعمليات الأساسية.
هكذا يجب أن تعمل برامج المؤسسات. لا حاجة لقسم تقنية معلومات من طرفك. لا أدلة معقدة. لا احتكار من البائع. نعمل بموجب اتفاقية خدمة رسمية بشروط واضحة وأوقات استجابة محددة وسياسات صارمة للتعامل مع البيانات.
رحلة مريض كاملة. من التسجيل إلى الفوترة.
QMS يتعامل مع ما لا يتقنه أي نظام طوابير آخر: متابعة المريض عبر كل قسم.
كل قسم يرى مرضاه فقط
منصة المختبر لا ترى مرضى الصيدلية. منصة الأشعة لا ترى مرضى التسجيل. عمل نظيف ومركز بدون ارتباك.
المرضى ينتقلون تلقائياً
عندما تنتهي الاستشارة، ينتقل المريض إلى طابور المختبر تلقائياً. لا أحد يحتاج لنقله. لا أحد يحتاج للتذكر.
إعادة فتح إذا لزم الأمر
المريض يحتاج العودة للاستشارة؟ نقرتان. يُعاد فتح الرمز في أي مرحلة سابقة. مبني لكيفية عمل المستشفيات فعلياً.
المشرف يرى كل شيء
شاشة واحدة تعرض المرحلة الحالية لكل مريض، أوقات الانتظار، وأحمال الأقسام. اعرف بالضبط أين الاختناقات قبل أن تصبح مشاكل.
ثلاث طرق لإدارة طابورك. اختر ما يناسبك.
مراكز الخدمة المباشرة
الاستقبال يطبع رمزاً. العميل ينتظر. المنصة تستدعيه. تمت الخدمة. انتهى. هكذا تعمل مراكز الطباعة الحكومية، مكاتب البلدية، ودوائر الترخيص. بسيط، سريع، يتعامل مع مئات العملاء يومياً.
المستشفيات والمراكز الطبية
المسار الكامل للمريض عبر سبع مراحل. المريض يسجل، يخضع للفرز، يرى الطبيب، يذهب للمختبر، يجري الأشعة، يستلم الدواء، يدفع الفاتورة. النظام يتتبعهم عبر كل خطوة. لا مريض يضيع.
البنوك والخدمات المالية
مسارات أولوية لعملاء VIP. رموز عاجلة للمعاملات الحساسة. منصات متعددة تتعامل مع خدمات مختلفة. تحليلات تدفق العملاء لتعرف بالضبط أداء فرعك.
إذا كان الناس ينتظرون في طابور في منشأتك، QMS هو لك.
صممنا النظام للبيئات التي يكون لفشل الطوابير فيها عواقب حقيقية.
مراكز الخدمات الحكومية
المستشفيات والعيادات
البنوك
مكاتب البريد والاتصالات
الجامعات
المنشآت المؤسسية
يعمل على خادم في منشأتك. يعمل على أي متصفح.
فريقك يستخدم كروم أو إيدج. تلفزيوناتك تستخدم كروم أو إيدج. الخادم يجلس في غرفة الخوادم لديك. هذا كل ما تحتاج معرفته عن التقنية.
الخادم
الطابعات
الشاشات
الأمان
أنت تسأل. نحن نجيب.
ماذا يعني "مُدار" بالضبط؟
كم يستغرق الإعداد؟
هل سيحتاج فريقي للتدريب؟
ماذا لو تعطل شيء ما؟
هل يمكنني رؤية من فعل ماذا؟
هل بياناتي آمنة؟
هل يمكنني تخصيص قسائم الرموز والشاشات؟
ماذا لو كان لدينا عدة طوابق؟
أخبرنا عن منشأتك. سنخبرك بالضبط كيف يناسب QMS.
بدون ضغط. بدون عرض مبيعات. مجرد محادثة صادقة حول ما إذا كان هذا النظام يعمل لك.